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微信群功能更新了,然并卵……?

微信群功能更新了,然并卵

作者丨姑婆

昨天,传说了很久的新版微信群终于在App Store上线了。

前一阵子姑婆的朋友圈里就有很多做微信公众号、做社群的人在讨论这个话题,聊得是天花乱坠,有说重大利好的,有说微信群更加有得玩的。但姑婆觉着,凡事还得客观分析,所以先带大家看看更新了哪些功能,然后我们再进行剖析。

一、更新了哪些功能?

本次更新了两个功能:

一是“群聊邀请确认”

群主终于能够____了,这个功能解救了不少运营微信群的伙伴,之前是个人就能拉人进群的时代算是过去了,但姑婆觉着,你想要弄一个500人的大群,还是有够麻烦的,得不停地确认确认确认......

二是群收钱

这个功能微信把它好好设计了一番,分为两种:

1、最基本的模式类似于AA收款,单人金额设置到了5000人民币,可真不是个小数。

2、每个人单独收取特定金额,有点像搞特例的意思

点击“参与人员”就可以为每个成员定制收款项。

同样也是5000人民币的上限,上限范围内可以任意设置。

二、这两个功能的更新对微信群运营产生了什么样的影响?

接下来姑婆就分析下在更新了这两个功能后,对社群运营有没有产生利好和其他影响。事先表明观点,姑婆是比较不看好的,原因如下:

1、管理结构依旧没变:微信群依然是一家没有中层干部的公司

咱们从用户运营的角度来说,“___模型”大家应该非常了解,它是用户运营中的一个工具模型,用来理清运营思路。姑婆就以QQ群和微信群为例说说他们的异同。

我们看下QQ群用户___:

我们再来看下微信群的用户___:

比较之后,很明显,微信群缺了一级,用一个形象的比喻,就好比管理一家公司,你就是CEO。而且你管理的往往还是大公司,不是小公司,因为你面临的用户数量经常会很大,比如版主团队,往往都有数百个之众。500人的微信群,就是500人的大公司啊!

这种情况下,如果你不分级,你这个CEO会累死,你一个人无论再强,也根本不可能同时面对那么多用户,处理那么多问题。就算你不设置CEO-副总裁-总监-经理-普通员工这样的层级,也至少是CEO-总监/经理-普通员工吧,最差最差你也得有个帮手吧。否则这个公司不被你玩死,你自己也得累死。你说你多弄几个人进微信群做管理,但关键是他们都没有权限啊,到头来还是轮到你来处理。

一个复杂的用户型产品,从用户运营角度上,用户___可能有四级、五级,甚至更多级。但无论怎么讲,从有效的角度上讲,至少应该有三级。一个再怎么出色的管理者,在想做好群内互动的情况下,同时对9个人以上,就会因为汇报线太多,导致很难应付不过来了。所以微信群的管理,就算松散一点,在缺少中层管理者的情况下也无法做到有效的管理。

从这个角度看,更新的两个功能并没有帮上什么忙。

2、管理手段依然有限

①没有“全员禁言”,这导致有时在微信群里举办分享的时候会有人不间断打岔,还有一方面原因是,当你运营的微信群叽叽喳喳吵起来,或者有一定的舆论导向时,你完全束手无策......这就比较尴尬了,很多微信群就沉寂于这一波波口水战中。

②无法即时T出,就像QQ群,我可以点击头像进入他的资料界面直接移出群聊。但是微信不行呀,我还得自己搜名字。结果就是有的人发广告后直接改名,系统反应过来之前,我是查不到人了......好在这次微信更新了“群聊邀请确认”,否则发广告的会一个拉一个,然后深夜刷广告,不停改名字,简直没地方去说理......

所以,单纯地“群聊邀请确认”并不能解决根本问题。

3、依旧缺乏社群运营工具

为什么现在QQ群比微信群活跃很多,因为QQ群的各种功能已经很完善,能够调动群员的积极性,比如签到,很受小伙伴的欢迎,甚至运营者可以针对这个设置奖品,连续签到多少天可以送个公司形象的公仔啥的。又比如群文件,这个功能姑婆觉得挺好,对于一些行业交流群,时不时地上传一些行业资料、干货无论是对社群的活跃还是价值都有非常好的效果。

还有一些比如群活动(这个和群收款结合一下放微信里应该会不错)、群相册、群视频等等,这些工具模块让社群有了更多的玩法。

微信的简单、用完即走的确很好,但是姑婆觉得,在不损害用户体验的情况下,适当地加一些功能,对于微信群来说能够有非常不错的效果,用户沉淀在里面的时间更多,社交关系更加紧密,这不正是微信作为一款社交应用所应该做的么?

总结来看,“群聊邀请确认”这个功能能够一定程度上解决微信群广告泛滥,难以管理的问题,但是不达本质,不活跃的群还是不活跃,只是没人发广告了而已。而“群收款”这个功能更像是让支付在微信群里的应用更加方便和多样化了,是工具属性,从社群运营的角度来看相关性不太大。

那么微信更新这两个功能的意义何在?姑婆有一个猜测:微信只解决最根本的问题,而不能帮助你优化工作。什么意思?就好比我是修羊圈的,你要养一群羊,我只负责把羊圈给修好,哪里有洞我补上,至于这个羊长得好不好,羊与羊之间相处得愉不愉快,那是你的事,跟我没关。

从这个角度来看就合理了,微信官方会尽可能少得干预生态里的个体,但是对于这个生态里的规则微信官方是严格规范的。这也是微信值得称道的地方。

好了,说了这么多,姑婆能不能提供点在现阶段,具备实操性的、让微信群能良好运转的方法呢?

三、一个完整的社群包含哪些因素?

PS:关于社群的准备、定位等关于“道和术”的方面,本篇文章不详谈,如果有想要进一步学习的伙伴可以点击文末图片,查看姑婆近期推送的另一篇关于社群的文章。

接下来的内容只涉及到实操的具体内容:

1、控制人数。

前文提到过,管理者不足的情况下,最好的方法就是少弄点人进群,不然你没有时间精力和他互动,他也就不刁你,结果就是称为潜水员,潜水员多了,这个群也就差不多死了。

还有一个方面是,不同类型的群,人数也可以不同。假如这个群是种子用户群,那可不得了,多弄几个同事,人数不要太多,精心维护,通过用户的反馈改进产品与运营策略。假如是资源交换群,那无所谓,你一个人控制下广告党的输出就OK,倒不用太花精力。

针对你要运营的社群类型作出合理的资源分配是运营不可或缺的一种思路。

2、门槛。

无门槛的社群是最难运营的,是最容易死掉的。一个好的社群一定不是随随便便就能进入的,没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。那么常见的社群准入门槛都有哪些呢?

付费:这是最直接的一种方式;

定向邀请:比如采用邀请码;

条件过滤:实行严格审核机制,比如必须要求企业董事长和总经理;

等级特权:比如账户等级或者会员等级到达一定条件才可以加入;

产品购买:购买一定额度的产品即可加入,典型的如酣客公社;

3、约束

这里的约束包含了前面的制度规范,也包括社群运营过程中的行为引导机制,即我们希望社群成员发生什么行为所采用的手段或者措施。

4、激励

人都是逐利的,人都存在傲慢、贪婪、虚荣、窥视、色欲、懒惰等心理,这也是人性的集中表现。在社群运营过程中所有的活动与激励机制都可以围绕人性的这六个弱点来进行设置。

5、淘汰

有进就得有出,这是保证社群活跃和延长社群生命周期的关键。一般当我们的社群活跃度下降到我们预设的底线的时候,就需要进行一轮成员的纳新和沉默用户的淘汰。这个时候往往都能给社群带来一次活跃高潮。

写在结尾

好了,今天的文章就写到这里,相信大家对于微信群的理解又深了一步,这也是姑婆愿意看到的~最后提醒大家一下,以后凡是往群里拉人,慎重、慎重、慎重啊!不然双双被飞出群,那可就Game Over了。

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